百越

起因：家里已经有小朋友去外面实习啦，大型国有企业背景、离家车程半小时且技术要求不算高（服务业），我个人觉得应该很顺利的一份实习。没有想到这天，小朋友悄悄告诉我“实习只一周，颠覆人生观”，我不太习惯直接去告诉她应该怎么办，我更想知道她为什么得出这个结论，所以我让她具体地说些“颠覆人生观”的事例，其中一个典型的例子就是——直属领导过来指责“刚才副总经过时候，3位服务前台人员谁在玩手机”的时候，明明低头在玩手机的唯一一位工作已经1年的前辈直接说“我没有，就是那两位实习生。”小朋友因此气愤得无话可对。

回想我的职场，也有无数此类“无朋友”“不正直”“推卸责任”……的非主流人生观和世界观情况的情况发生，有人的地方就有江湖，职场有时候就是一个战场，不要告诉我说我们企业文化是家的文化，一样有撕不完的逼有木有，奇葩天天见，不会反击你活该！

我的原则是：人不犯我我不犯人，人要撕我定会反撕！

当时，我立即教小朋友“我刚才没有迎接副总是我不对，我以后改，但是谁玩手机谁自己知道！”小朋友眼睛亮亮地望着我，我才意识到，她不是我，所以无法说出我脱口而出的话。

所以，我想了想，告诉小朋友，职场上一切以完成工作为基础，如果真的遇到不靠谱的人，忍得住就忍一下，忍不住一定要反击。小朋友点点头，接着问“那怎么反击？”

我笑了笑，见招拆招吧！怎么做——

职场上，遇到三观不和的人、理念冲突的事再平常不过。如，我讨厌加班，要求下属高效完成就能休息，但有些人就喜欢看到有人在，总是拉人在一起努力加班。该如何就如何，别委屈了自己的才情和战斗力——当然，动机要纯良，目标要明确，姿态更是要优美。

在我看来，职场撕逼。一直都是，旧人的主场，新人的客场——对环境熟悉，占着天时地利人和的老人，对情况的起因经过结果包括中间的变化都清楚，开撕的时候可以说占尽先机；如果你是新人，客场作战的难度要有充分地认知。所以，刚到企业，多了解少抱怨、多学习少逃避、多配合少旁观，带着空杯的心态，努力地完成每一次任务是新人必修课。

另外，学着判断一下自己属于哪个阶段或者类型，才找好对应的开撕方法。

第一类：个性温和，积极肯干。明明自己也很努力工作，也在想办法处理问题，没有想过一定要爬上高层，只是总被人抓住一点点问题就小题大做。做了100件事情，错漏2件，那个只做了1件事情的没有错，但是就抓住你错漏的事情开始，忘了你曾经完成的98件事情。

此类属于受了太多委屈型，开撕技巧：强调自己的可怜，说明自己已经没有办法再面对啦，打造一个让旁观者觉得正义感油然而生的情景。

风险点：用得不好，会让人觉得你能力不足，尤其是面对同性领导更要小心。当然，用这类方式的人，多数属于控制欲极低的人，更乐于管好自己。

第二类：明明就是自己负责的工作，要求支援的时候不见人，分享成果的时候人一堆；攻关克难没有人，过了关卡来人说“我来帮忙”啦；明明只是好心给个小建议，结果出问题就直接推就是因为这个“重大建议”——这类属于职场最常见的开撕，核心原因就是：怕负责、渴望荣誉和权利。

此类开撕技巧：强调工作边界，自己的地盘自己做主。

风险点：撕得好，一马平川；不好，自掘坟墓。

第三类：好像总是看不惯，从大到小，哪里都有他。总是听他在八八，这也要给建议，那也要说话——这种开撕的人，就是因为要求高，——这种人基本属于百毒不侵，尤其是和企业主有共识的时候。

此类开撕不要技巧，因为为你好就是最高道德基础，当事人已经站在最高峰指责；当然，如果当事人用词巧妙些，情商高些，被撕的人也比较容易接受。另外，如果你和这类人交朋友，进步是很快的。

风险点：对其综合能力要求极高，需要当事人懂得多，且能够跟上或者站在企业主前思考问题——好多咨询师或者企业顾问就属于这类。

分析完这3类，具体说几个工作场景，看看应该怎么面对开撕。

工作场景一：美其名曰重点培养，全面锻炼，给你布置很多不确定性工作，然后择机拿错误批判你——让你去整理一下仓库，这个任务就属于不确定性工作。是打扫卫生、盘点物品、库存分类、还是仓库里面硬件改造呢？不做说你态度有问题，做就一定被批评。
      破解之道：态度要正确，错漏就要认——能给你布置工作的人，不是上司也是前辈。正常情况下，一定要问问自己：是否真的需要和他/她开撕？明确自己真的忍无可忍，明确对方真的是吹毛求疵的情况下。

两种具体开撕技巧：

1，明确工作目标和承认不足：如，仓库真的需要整理啦，我今天把清洁卫生搞好，里面的货品需要清单，所以还是把清洁完成吧。——可以用水拖地吗？这类很具体的工作和目标，记得多和领导或者前辈沟通，说说自己具体做了什么，将要做什么。摆出一副我需要学习，我感谢您重点培养，我珍惜这次全面锻炼的机会的态度和行为。
       2、多做多错的核心不是“错”、而是“多”，犯错就要承担责任，被批评自然也是对的，但事情超过了可承担的范畴，一定要学会拒绝——明明你是前台，还要整理仓库，摆明了只要你接手了，一定是两头完不成，倒霉的只能是自己。

整理仓库很重要，但是前台不能没有人，我还是先完成本职工作吧！如果这样，领导还说：“前台没有什么事的时候，你就顺便整理”，这时候学会拖。记住工作要在别人看得到的地方做，别自己回家或者休息闷头做，到了下班点不下班，直接就去仓库加个班，整理一下，或者创造性地将“在仓库整理，有事电联”的牌子放在前台。连续两个礼拜加班，整天忙忙碌碌，然后顺理成章生个病，你就说头疼要请假，医生开个病假单，回头制造舆论说自己累倒了，剩下的你懂的。

工作场景二、答应了今天下午给你的资料，到期就是没有见到人；领导问他什么事情，正巧是他不知道的，立马说他已经交给你了。需要他传授的东西，直接说“你看着我做就好”，什么意外呀，实质呀都不让你知道。万一出现什么问题，又直接说“我相信你，全权授权你处理。”其实都是根本解决不了的事情，拉上你无非是糊墙。

破解之道：在规范管理、流程标准的公司风格下，这类人其实活得很惨。

如果你总是被这类人坑，说真的，只是你的职业习惯不好。不能怪别人，是你能力不足喔！

这种职业习惯包括三个标准模式：明确的确认、书面的留底和排除误会。记得我在世界500百强，明天出差，我就把我的工作安排写出一个邮件，发给我的领导，而当天可能出现的审批任务也要说明代理人，主题：明日我出差1天，工作推进见邮件，遇紧急审批，请通过某某协助完成。

任何一些任务，务必让形成文字留底和具体安排，他答应明天把数据交给我，我也会发个消息过去再确认一遍“感谢您积极配合我的工作，今天上午10点您答应明天下班前把某某数据书面提交我，辛苦您啦！”

你会发现，大公司喜欢看邮件、书面报告，因为一旦发生推诿，这些都是第三方可以明确看到证据。

排除误会除了刚才说的确认细节之外，有些情况属于形式上需要排除。记得有次总经理问我，怎么你的下属总是玩电脑游戏，后来我细细观察了2天，发现这个下属因为学车需要考试，下载了考试题目在自己的电脑利用休息时间做，产生了误会。如果他拿着纸笔或者书本，相信总经理就不会误会。

所以，手机在线课堂、电脑学习之类，请你回家去好好用功。

工作场景三、做事难免有小偏差，周边人偏偏对你的工作非常肯定。等到问题无法收拾的时候，有人当着领导面跳出来指责你哪里做的不对，真是哭破天也没人管了。年底开年会，总经理说要广泛征求大家意见，并且委托你完成；你到处问大家想去哪里，根本就是五花八门，但是你收到一些原则性的意见，如：需要考虑各地员工的交通、场地能够容纳大家、口味不是重点。结果你辛辛苦苦找了一家离公司比较近的酒楼，又去问各级领导，都说你的意见不错。等你具体安排菜品，准备申请费用的时候，总经理告诉你说这家酒楼档次不够，时间已经接近过年，再找地方基本已经不可能，剩下的事情，你就发现，属于无可奈何啦！

破解之道：职场上没有任何人有指出你错误的义务。看笑话是本分，告诉你是情分。

所以才说对学会汇报有多么重要！当你接的是一个相对比较大的工作的时候，必须始终记得把每一个工作进度书面或者口头去向上级汇报，既是尊重，也是不断完善任务的过程。这样万一捅了篓子，起码这些进度都是上级审查过没发现的，上级也有责任。

记得学会汇报，把自己无法确定的东西，做几个方案请上级批发。如上面的场景，已经征求出大家原则性的意见后，就建议三种处理方案，把每个优劣点分别是什么说清楚，有交通便利但是档次一般的；有档次很高但是地方很远的；有交通和档次都够，但是位置不能搞集体活动的。请上级批复就好，总之，就算我全权负责，有些事情我就是不敢独自决定，因为要广泛征求大家意见，还是上级见识广博，批复一下吧！

要是项目执行的好，千万记得说是自己上级决策英明；万一执行的不好，记得说自己组织无力、风险预见不足，放心吧！保命文件你不是留底了吗？

千万记住，职场上同事对你的肯定，笑笑就好了；同事对你的否定，才是需要仔细想想里面有没有门道的。

工作场景四、明明说好他总负责，你负责具体落实，项目负责人就是他，没有想到真的工作起来，总是不见他。开会你默默地召开、工作推进你也默默开始……找他的时候，他说他负责的工作多着呢，你这样的小虾米到底想怎样？是呀，对方级别高呢。结果，因为这样项目实施中有点小差错，反而被他揪着不放，到处说你不配合工作。

这种情况你会怎么办？——你应该会了吧？

如果你是第一类人：反正你也没要野心，他揪着不放，你就低声申诉，我已经很辛苦啦.....我做了什么...什么.....你需要我配合的我都做了.....我已经病啦.....

如果你是第二类人：开会之后写会议纪要，发邮件；工作推进的每天写工作进度和计划，发邮件；一开始只发给负责人，他要是不改善，就再发到自己的老大去；总之，留好证据，强调自己做了什么……

如果你是第三类人：出了做完第二类人的具体工作之外，在恰当的时候找到企业负责人，告诉他如果这个项目需要负责好，他真的不行，我更合适，并且能够说明原因，拿出之前的证据。

职场开撕错误示范：

“这个不是我负责的范围”

“你这个人怎么颠倒黑白”

“其他人都这样觉得”

“你说这个话什么意思”……

以上错误示范，明显是情绪化表述，在上级看来，情绪失控下不应该谈工作。

正确示范：

“此事我主要负责的是……我已经在某某时候完成，交付报告昨天就放在您桌面”

“刚才你说是因为我没有提交信息给你，但是我没有收到你对信息的需求”……

其实，职场开撕只有一个原则，就是让第三方知道你做了什么，而不是你在想什么——所以，那些指责的话均已工作完成为基础，不要进行人身攻击。

PS：经过分析小朋友属于第一型，所以被前辈冤枉就忍了吧，学着良好的工作习惯，这就是工作经验的积累。